Politique de confidentialité
Espace client Hint (espace.hint.work) · Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
1. Qui sommes-nous
L'espace client Hint est édité par HINT SAS, société immatriculée sous le SIREN 981 879 117, dont le siège est situé 5 rue Raymond Marchand, 77100 Nanteuil-lès-Meaux, France. HINT est responsable du traitement des données décrites ici. Contact : bastien.geneix@hint.work.
2. Ce que fait l'espace client
L'espace client Hint permet à chaque client de consulter ses propres données marketing et analytics (trafic, ventes, campagnes publicitaires), de recevoir des rapports, et de poser des questions à un assistant. Les données affichées proviennent exclusivement des sources que le client (ou son expert Hint) connecte à son espace. Chaque espace client est strictement cloisonné : un client n'accède jamais aux données d'un autre.
3. Données collectées
Données de compte : adresse email, nom, mot de passe (haché), photo de profil facultative, préférences.
Données issues des connecteurs : lorsque vous connectez une source (Google Analytics 4, Google Search Console, Google Sheets, BigQuery, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Shopify, Piano, Matomo, PostHog…), l'espace client accède en lecture seule à des données agrégées de mesure : sessions, conversions, revenus, dépenses et performances de campagnes, requêtes de recherche. Aucune écriture n'est effectuée dans vos comptes.
Données d'usage : questions posées à l'assistant, pages consultées, volumes d'utilisation (à des fins de facturation et de plafonnement).
4. Données Google — accès, usage, stockage, partage
Si vous connectez un service Google, HINT demande des autorisations en lecture seule(Google Analytics, Search Console, Google Sheets, BigQuery, Google Ads). Ces données servent uniquement à : afficher vos métriques dans votre espace, produire vos rapports (hebdomadaires, mensuels, mesure média) et répondre à vos questions dans l'assistant. Elles ne servent jamais à de la publicité, ne sont jamais vendues, et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Stockage : les jetons d'accès Google sont chiffrés au repos (coffre dédié) et hébergés dans l'Union européenne (région Paris). Seuls des agrégats de métriques (jamais de données personnelles de vos visiteurs) sont conservés pour l'affichage et l'historique de vos rapports.
Partage : les données Google ne sont partagées avec aucun tiers, à l'exception de nos sous-traitants techniques (section 6) strictement nécessaires au fonctionnement du service, et jamais à des fins qui leur soient propres. Les êtres humains n'accèdent à ces données que pour l'assistance (équipe Hint), avec votre accord, ou lorsque la loi l'exige.
L'utilisation par HINT des informations reçues des API Google est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences de Limited Use.
5. Assistant et intelligence artificielle
Pour répondre à vos questions et produire vos rapports, des extraits agrégés de vos métriques peuvent être traités par un modèle d'IA fourni par Anthropic (API). Ces traitements sont éphémères : nos prestataires d'IA n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
6. Sous-traitants
Hébergement et base de données : Supabase (UE, Paris) et Vercel. Traitement IA : Anthropic. Envoi d'emails : Resend. Chacun intervient comme sous-traitant, encadré par un accord de traitement des données, uniquement pour faire fonctionner le service.
7. Durées de conservation et révocation
Vous pouvez déconnecter une source à tout moment depuis votre espace ; les jetons associés sont alors invalidés. Vous pouvez aussi révoquer l'accès de Hint directement depuis votre compte Google : myaccount.google.com/permissions.
Les données de compte et les agrégats sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimés ou anonymisés dans un délai de 90 jours après la clôture de l'espace. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (section 9).
8. Cookies
L'espace client n'utilise que des cookies strictement nécessaires à l'authentification et à la session. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour les exercer : écrivez à bastien.geneix@hint.work. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
10. Évolutions
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, les utilisateurs actifs sont informés dans leur espace.