Le principe
On ne garde rien « au cas où ». Chaque donnée a une durée de vie, et cette page la dit.
Les durées
Tant que votre espace est actif
- Données issues de vos sources — conservées pendant toute la durée de la relation, pour alimenter vos rapports et votre historique.
- Conversations avec l'assistant — conservées pendant toute la durée de la relation. Votre offre détermine la profondeur que l'assistant relit pour reprendre le fil, pas la durée de conservation.
- Mémoire métier — un fait rattaché à votre activité est conservé 180 jours, puis réexaminé ; un fait rattaché à une personne, 90 jours. Un fait que vous n'avez pas confirmé expire de lui-même.
- Rapports produits — conservés tant que l'espace est actif.
- Journaux techniques et de sécurité — 12 mois au plus.
Sans Abonnement actif : l'état Dormant
Si votre essai se termine sans passer à un abonnement payant, si vous résiliez, ou si un paiement reste impayé, votre espace passe en état Dormant plutôt qu'en clôture immédiate.
- 90 jours pour réactiver ou exporter. Le titulaire de l'espace garde un accès de lecture à ses rapports et à ses conversations déjà produits ; les autres comptes de votre équipe perdent le leur, et aucune nouvelle donnée n'est produite (source, rapport, question à l'assistant). Vous pouvez souscrire un abonnement à tout moment pour réactiver l'espace sans perte de données, ou demander la suppression immédiate : le choix vous appartient.
- Au-delà de 90 jours, les données de mesure, les conversations, la mémoire, les rapports et les jetons d'accès à vos sources sont supprimés.
- Vous n'êtes pas obligé d'attendre pour couper l'accès à vos données : retirer une source depuis Vos sources détruit sur-le-champ le jeton que nous en conservons. C'est le geste le plus rapide, et il est entre vos mains.
Ce qui survit, et pourquoi
- Factures et pièces comptables : 10 ans, obligation légale (article L. 123-22 du code de commerce).
- Preuves d'acceptation des CGU, des CGV et de la politique de confidentialité : la durée de la relation, puis 5 ans, pour pouvoir démontrer ce qui a été accepté et dans quelle version.
Ces deux catégories ne peuvent pas être effacées à la demande : elles répondent à une obligation ou à la constitution d'une preuve, pas à un intérêt commercial.
Supprimer sans attendre
- Un souvenir de la mémoire métier : depuis l'écran Mémoire, à tout moment. L'effet est immédiat sur les réponses de l'assistant.
- Une source connectée : depuis Vos sources. Le jeton que nous conservons est détruit et les données rattachées cessent d'être lues. Vous pouvez en outre retirer notre autorisation depuis le service concerné.
- Un compte utilisateur : par l'administrateur de l'espace, depuis Votre équipe.
- L'espace entier : sur demande à bastien.geneix@hint.work. Cette demande vaut renonciation aux 90 jours d'export ci-dessus ; la suppression est effective sous 30 jours et confirmée par écrit.
Une précision sur l'archivage
Un souvenir « oublié » est archivé, pas effacé sur-le-champ. Il cesse immédiatement d'atteindre l'assistant — c'est ce que vous avez demandé — et il laisse une trace de votre refus. Sans elle, le même fait serait redécouvert dans vos données et reproposé dès le lendemain : c'est toute sa raison d'être. Cette trace écarte automatiquement tout souvenir équivalent pendant 365 jours, délai qui repart à zéro chaque fois qu'elle en écarte un ; elle est conservée tant que votre espace est actif, et c'est elle qui nous permet de vous dire quand vous avez supprimé ce souvenir.
Sauvegardes
Les sauvegardes de la base sont conservées de façon glissante par notre hébergeur. Une donnée supprimée peut donc y subsister jusqu'à l'expiration du cycle de sauvegarde en cours. Elle n'est restaurable qu'en cas d'incident majeur, jamais pour un usage courant.